下面是小编为大家整理的通化金马药业媒体舆情监测报告（2012年）（完整）,供大家参考。
通化金马药业媒体舆情监测报告 20120430-20120510 前言：
一、 本监测报告基于 HANTOP 公司提供的媒体监测平台， 以检索关键词的方式进行统计、分析。
二、 本监测报告监测时间范围为 2012 年 04 月 30 日-05 月 10 日 三、 本监测对象主要是网络媒体， 由于网络媒体信息量大而杂， 在统计时难免会发生重复计算的现象。
四、 本报告共分两部分：
第一部分：
舆情监测；
第二部分：
舆情分析
第一部分
舆情监测 04 月 30 日-05 月 10 日 HANTOP 公司的监测平台显示， 共监测到 6327 条关于通化金马药业的媒体报道。
具体数据和分析如下：
日常新闻动态的实时监测情况 根据金马药业实际， 我们为金马药业日常新闻动态的实时监测设定的关键词主要包括两类：
一级关键词：
“通化金马药业”
二级关键词：
“毒胶囊”、“工业明胶”、“ 铬超标”
通过关键词检索， 我们对金马药业本周舆情数据进行汇总统计， 具体情况如下：
1、 一级关键词新闻报道情况
关键词“通化金马药业” 的一级关键词最受关注新（1）
频现食品安全问题急（2）
医药板块投资机会已（3）
通化金马再曝毒胶囊（4）
通化金马关于公司胶（5）
药监局：
药用明胶胶重点关注新闻 （1）
通化金马再曝毒胶010020030040004月3005月01的报道共计 859 篇， 报道高峰出现在 5 月 1图表 1. 1 周度报道趋势图 图表 1. 2：
月度报道数量统计 日期 篇数 4 月 30 94 5 月 01 384 5 月 02 138 5 月 03 160 5 月 04 30 5 月 05 15 5 月 06 1 5 月 07 11 5 月 08 23 5 月 09 2 5 月 10 1 新闻主题列表 急需修补社会成员互信 已经显现(荐股)
囊 临时采购说法不攻自破 胶囊剂产品检验进展的公告 胶囊今起须批批检验 胶囊 临时采购说法不攻自破 05月0205月0305月0405月0505月0605月0705月0805月0905月10报纸网络1—3 日
纸新闻络新闻
通化金马发布公告， 称公司又有 2 个批号的产品被检测出铬超标， 此次胶囊来源于浙江省新昌县华星胶丸厂。
到目前为止， 通化金马一共承认 6 批次胶囊铬含量超标。
公告称， 根据国家药监局 4 月 27 日公布的胶囊剂药品抽检结果， 公司生产的批号为20110601 的清热通淋胶囊、 批号为 20111001 的天麻胶囊， 胶囊中铬含量超过国家《2010版中国药典》 规定。
公告显示， 涉铬的清热通淋胶囊生产 12136 盒、 天麻胶囊生产 7912 盒，2011 年均全部实现销售， 公司将按规定对不合格产品组织召回和销毁。
两批次问题胶囊涉及金额 36. 08 万元。
此前， 通化金马 4 月 25 日公告称， 仅临时从浙江新昌县卓康胶囊有限公司购进胶囊 100万粒， 全部用于 4 个批次问题胶囊生产， 此外没有再向铬超标的胶囊供应商采购胶囊。
此次公告意味着通化金马此前“临时采购” 的说法不攻自破。
（2）
医药板块投资机会已经显现(荐股)
市场风格转变带来近期医药股的大幅下跌， 其中已包含投资者对今年行业政策不明朗的悲观预期。
横向比较， 中国 A 股 2012 年医药板块估值已与印度、 日本及台湾市场非常接近， 比欧美发达市场略高一些， 但中国市场的医药股整体成长性仍优于其他市场， 中长期看 A 股的医药公司在现有股价上有较好的安全边际。
我们看好中国医药市场的长期需求增长， 建议重点关注可能在类消费市场成功的公司：
东阿阿胶、 云南白药、 江中药业、 仁和药业、 汤臣倍健； 可能产生中国重磅炸弹的公司：
恒瑞医药、 华东医药、 人福医药、 天士力及康缘药业； 在国际化趋势中可能成功的海正药业、 以及可能成为细分行业整合者的康美药业。
（3）
药监局：
药用明胶胶囊今起须批批检验 据人民网 根据国家食品药品监督管理局网站消息， 国家食品药品监督管理局日前发出公告， 要求药用明胶、 胶囊和胶囊剂药品生产企业对购进的原辅料和销售的产品严格实施批批检验。
国家食品药品监管局要求， 凡药用明胶、 胶囊和胶囊剂药品生产企业自 2012 年 5 月 1日起必须对购进的原辅料和销售的产品逐品种、 逐批次严格检验， 否则不得生产和销售。同时， 药品生产企业对本企业 2012 年 4 月 30 日前生产或已上市销售的胶囊剂药品逐品种、逐批次进行铬限量检查， 并向社会公告检验结果； 经检验发现铬超标药品， 企业要立即主动召回； 该项工作于 5 月 31 日前完成。
2、 二级关键词的报道情04 月 30 日—05 月 10 日囊”， 具体情况如下：
图工工业明胶 二级关键词最受关注新闻（1）
工业明胶生产药用（2）
反思工业明胶特供（3）
工业明胶冒充药用（4）
中国品牌：
4 月度重点关注新闻 （1）
反思工业明胶特供之路：从三聚氰胺到“毒胶囊”媒体， 而监管机构每次都显得
“这些问题曝光出来之前题没有揭露出来， 是因为其受情况 涉及三个二级关键词的报道共 591 篇， 最表 2. 1：
二级关键词报道数量统计 关键词 报道数量（篇）毒胶囊 288 120 铬超标 183 图表 2. 2：
二级关键词报道比例 主题列表 用胶囊是监管不力 供之路：
产业“绑架” 监管 用调查: 暴利滋生大量非法作坊 品牌黑榜揭晓 ：
产业“绑架” 监管 ” ， 一系列食品、 药品安全事件， 首先冲在得后知后觉。
前， 监管部门肯定知道。
” 彭澎认为监管部受到当地产业经济的影响。
彭澎表示， 地毒胶囊, 288工业明胶, 120铬超标, 183最受关注的是“毒胶）
在第一线的似乎总是部门没有对于某些问地方产业发展遇到的
问题在萌芽阶段如果没有被扼杀， 等到产业集群现象庞大后， 监管部门很多工作便难以开展。
（2）
工业明胶冒充药用调查: 暴利滋生大量非法作坊 大多数非法企业都打着生产工业明胶的幌子躲避监管， 在明目张胆地生产之后， 通过“黑道” 销售进入食品及药品领域。
如此简单的“跨界游戏” 让非法企业迅速成长壮大起来， 甚至挤压正规厂家和产品。
“这早已是公开的秘密了， 只是一直缺乏强有力的管制力量。
” 董金狮指出， 借此次“毒胶囊” 事件， 国家必须清查明胶产业链， 整顿违法违规企业， 建立食用、 药用明胶生产登记制度， 完善明胶生产许可制度和奖惩机制， 提高食品药品生产准入门槛， 建立食品药品质量追溯机制。
（3）
中国品牌：
4 月度品牌黑榜揭晓 【通化金马事件回放】
在 4 月 19 日国家食品药品监督管理局公布第一批抽检结果显示清热通淋胶囊与断血流胶囊铬含量超标后， 通化金马(000766, 股吧) 发布《关于药监部门对我公司使用“问题胶囊” 处置工作进展情况的公告》 ， 公告称公司疏忽了胶囊进厂的质量检测， 导致了问题事件的发生并向社会公众及投资者道歉。
而在国家药监局公布检验结果之前， 被央视曝光胶囊产品铬超标的唯一上市药企通化金马始终没有公开表示歉意， 也未承认产品质量存在问题。
【点评】
“医药市场的疯狂、 医药企业的疯狂、 医药企业管理者的疯狂” 再次把公众的愤怒情绪引爆。
消费者无处找到安全食品、 药品， 生命的尊严被逼到“险境” 。
企业遇到关键性危机时， 即可以看出企业管理者的智慧和智商。
通化金马等企业多年花费金钱做“道德理念” 宣传广告， 竟然倒在了自己设计的“圈套” 中， 成为“道德弱智”者。
3、 新媒体动态监测情况 涉及四个新媒体监测平台， 监测关键词为“通化金马” ， 从 4 月 30 日—5 月 10 报道共4877 条， 涉及数量最多的是腾讯微博。
具体情况如下：
图表 5. 1：
新媒体报道数量统计 监测平台 报道数量（篇）
新浪微博 677
腾讯搜狐网易 微博舆情简析 微博数量来看， 新浪、 腾关注度。
其中腾讯依旧占据了比较， 呈现直线下降趋势。
从内容没有转评现象， 然而少数从微博内容看， 网民发布本在“毒胶囊” “ 铬超标” 的乎没有任何态度上的显现， 零件的的抱怨， 几乎没有对“通搜狐66%网网易微博29%讯微博 3600 狐微博 400 易微博 200 图表 5. 2：
新媒体报道比例
腾讯、 网易、 搜狐四大门户相关微博的条数了各大微博最多， 有 3600 条。
从转发和评论从 5 月 01 日过后， 关注度迅速回落， 四大微数有转评的微博， 转评数基本都在十次左右布的微博大都是涉及“通化金马” 行业新闻的标题中出现， 也有极少部分“通化金马”零星的转评者会有不满的态度， 但绝大多数通化金马” 企业的针对性指责。
新浪微博10%腾讯微博55%狐微博数量数都很能表明事件的论情况来看， 较上周微博几乎 98%的微博右。
闻居多， 这些新闻基” 企业新闻。
网民几数是对这次毒胶囊事
第二部分：
舆情分析 通过对 2012 年 04 月 30 日-05 月 10 日通化金马药业舆情相关数据的统计、 分析， 我们
形成了通化金马目前舆情态势的基本判断及有关工作思考。
从 HANTOP 监测平台统计分析来看，“毒胶囊事件” 从起初发生， 到关注度最热， 现在已经逐渐平息， 网络舆论及整个社会舆论已逐渐趋于回落状态。
随着整个“毒胶囊” 事件的发展情势，“通化金马” 的整个舆论热度也逐渐消减。
1. 舆情综合分析
与上周日常新闻报道趋势对比来看， 总体报道数量有所下降。
从报道内容来看， 多数新闻是关于对“毒胶囊” 事件过后的一些观点和相对应的行业分析。
从“毒胶囊” 事件各阶段整体分析， 可以发现， 目前已经基本上结束了 单个涉事企业的挖掘过程， 开始转为对整个事件的聚焦讨论， 事件风波处于消退状况。
但是， 随着 5 月 8 日通化金马发布公告， 称公司又有 2 个批号的产品被检测出铬超，有媒体已近报道， 称其“临时采购不攻自破， 回应内容前后矛盾”， 给整个良好的舆情发展局势带来新的隐患， 潜在的危机有可能被再次搬上台面。
（1）
舆情历史分析 事件发生之初， 通化金马在整个事件的舆论占比不高， 受到的压力相对较小， 而在后期中， 几乎过半关于“毒胶囊” 的负面舆情都提到了 通化金马， 从而大大提高了 舆论的压力， 使得通化金马深陷负面舆论压力之中， 甚至一些过往的负面商业关联事件也被再次挖掘传播， 对企业的形象造成了更大的伤害， 舆情应对败笔频现。
面对如此声势浩大突如其来的负面舆情， 企业在公众和媒体时反应明显滞后。
在事件发生后的一个星期内， 公众几乎无法通过大众媒体了 解到公司对于事件的态度。
一方面，公司在资本市场上也毫无作为， 投资者期待的停牌公告迟迟未到， 股价连续下跌， 遭受损失的投资者明显对公司不负责任的态度表示不满。
另一方面， 由于舆情应对不当， 导致企业在事件中受到过多冲击。
在整个舆情事件发展过程中处于相当被动的地位。
（2）
舆情应对诊断 一 对事件严重性预估不足。
在 4 月 15 日央视当天的节目中， 通化金马的涉事产品被曝光了 出来， 随后， 不少网络媒体在转载中就将其中产品与生产企业联系起来， 通化金马作为上市公司被点名。
然而， 公司对央视等中央媒体的影响力预估不足， 对公众在事件中的反应预估不足， 并未通过媒体或者其他渠道发布公司官方声音， 而是沉默应对。
二 发公告、 停牌等市场常规措施滞后。
在事件发生后， 资本市场反应迅速， 通化金马的股价不断下跌， 通化金马的广大投资者遭受了 巨大损失， 但是， 由于通化金马迟迟不发公告， 使得事件扑朔迷离， 引发股民更大恐慌， 纷纷抛售通化金马的股票。
三 应对不够诚恳， 不够透明。
通化金马在回应的公告中， 部分措辞过于偏向企业本身，因而受到了媒体和公众的质疑。通化金马在 4月 25 日和 5 月 8 日发布的公告中的前后矛盾，有隐瞒事实欺骗公众的嫌疑。
2. 舆情处理指南 针对以上舆情现状， HANTOP 公司给出如下建议：
继续全方位监测这次“毒胶囊事件” 的发展情况， 对网络、 报纸媒体， 论坛、 微博等进行全面监测， 加强对财经、 证券媒体以及主流媒体的监测， 尤其是对微博舆情的动态进行密切追踪。
对当前新发现的一批毒胶囊事情应当积极处理， 即刻召回， 让公众了解召回制度， 参与并监督整个召回过程， 使召回措施能够实施到位， 借助这次机会通过强有力的措施来挽回企业的形象。
通过与公关公司的合作， 制定企业形象公关策略对舆情进行公关净化和公关引导， 弱化或尽可能消除负面信息影响力， 然后重新建立新的、 正面的企业社会形象。
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